Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Residencia Nova. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : Provoost Amélie – Auto entrepreneur 90391017200027 – 8 rue Doncre 62000 ARRAS

Contact DPO : [email protected]

Dernière mise à jour : 19/07/2025

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience.

Données collectées directement

Données d'identification : nom, prénom, âge
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
Données de demande : besoins spécifiques, préférences de logement, services souhaités
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite

Données collectées automatiquement

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
Données de connexion et de navigation
Statistiques de visite anonymisées

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement des demandes de contact	Consentement	3 ans après le dernier contact
Établissement de devis personnalisés	Exécution de mesures précontractuelles	1 an après la demande
Envoi de brochures et informations	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration du site web	Intérêt légitime	13 mois maximum
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon les textes applicables

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

Personnel autorisé : équipes de Residencia Nova dans le cadre de leurs missions
Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site web
Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite

Transferts hors Union Européenne

Nos données sont hébergées par WordPress (Automattic Inc.) aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation (Article 18)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement : connexions sécurisées HTTPS
Accès restreint : limitation de l'accès aux seules personnes autorisées
Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées
Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
Mise à jour : systèmes régulièrement mis à jour

En cas de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures appropriées.

Politique des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]

Courrier : Provoost Amélie – 8 rue Doncre 62000 ARRAS

Objet : Protection des données personnelles

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux évolutions légales et réglementaires. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.