Assystel Avis : Téléassistance Clients Vérifiés

Tu cherches des avis sur Assystel pour te faire une idée de ce service de téléassistance ? Tu hésites à équiper ton proche âgé d’un système d’alarme et tu veux savoir si ça vaut vraiment le coup ?

Pas de panique, on a fait le tour de la question pour toi ! Avec plus de 15 000 personnes protégées et une expérience qui remonte à 1977, Assystel fait partie des acteurs historiques du secteur. Mais qu’est-ce que ça donne concrètement pour les familles ?

Découvre donc notre analyse complète des avis clients sur Assystel et tout ce qu’il faut savoir sur leur gamme Framboise !

L’essentiel à retenir

• Certification NF Service : Assystel respecte les normes strictes de qualité avec un centre d’assistance français 24h/24
• Gamme Framboise : Box domicile, bracelet détecteur de chute, montre connectée et téléassistance mobile disponibles
• Avis clients modérés : Plus de 1 700 avis certifiés collectés par AFNOR et AviSéniors
• Points forts : Réactivité du centre d’appel, simplicité d’installation et 1 mois d’essai gratuit
• Points faibles : Quelques difficultés rapportées sur les délais de livraison et la souscription en ligne
• Application dédiée : ‘Assystel & moi’ pour le suivi des alertes par les proches

Assystel : un acteur historique de la téléassistance

Fondée en 1977, Assystel fait partie des pionniers de la téléassistance pour personnes âgées en France. La société s’est spécialisée dans le maintien à domicile des seniors en proposant des solutions d’alarme et d’assistance adaptées à chaque situation.

Ce qui distingue Assystel de la concurrence ? D’abord, leur certification NF Service – Téléassistance (norme NF X50-520), qui garantit un niveau de qualité strict. Cette certification impose notamment d’avoir au moins un contact local à moins de 30 minutes du domicile pour optimiser les interventions d’urgence.

Ensuite, leur centre d’assistance français fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec des opérateurs formés spécifiquement à l’accompagnement des personnes âgées. Contrairement à certains concurrents qui délocalisent leurs plateformes, Assystel mise sur la proximité et la réactivité.

Pour renforcer la confiance, la société fait appel à des organismes tiers comme AFNOR et AviSéniors pour modérer et certifier les avis clients. Une démarche qui permet d’éviter les faux témoignages et de garantir la transparence.

La gamme Framboise : des solutions pour tous les besoins

Assystel propose plusieurs dispositifs sous la marque Framboise :

• Box téléassistance domicile : Le système classique avec bouton d’alarme pour rester protégé chez soi
• Bracelet détecteur de chute : Détection automatique des chutes avec alerte immédiate
• Montre connectée : Alternative discrète au bracelet avec fonctions similaires
• Téléassistance mobile : Protection à l’extérieur avec géolocalisation et autonomie de 5 jours

L’installation est pensée pour être simple : le matériel arrive préconfiguré et la mise en service se fait à distance par téléphone. L’application ‘Assystel & moi’ permet aux proches de suivre les alertes et de rester informés en temps réel.

Ce que disent vraiment les avis clients sur Assystel

Avec plus de 1 700 avis collectés et modérés par des organismes indépendants, on a une vision assez claire de ce que pensent les familles utilisatrices d’Assystel.

Les points forts selon les clients

La réactivité du centre d’assistance revient systématiquement dans les témoignages positifs. Les opérateurs décrochent rapidement et font preuve de professionnalisme dans la gestion des alarmes. Beaucoup de familles apprécient aussi le fait de tomber sur des interlocuteurs français qui comprennent bien la situation.

L’aspect simple d’utilisation du matériel est également salué. Les seniors, même peu à l’aise avec la technologie, arrivent facilement à s’approprier les dispositifs. Le bracelet détecteur de chute automatique rassure particulièrement les proches qui n’ont plus à se soucier d’un oubli du bouton d’alarme.

Le service après-vente obtient de bonnes notes, avec des équipes disponibles pour résoudre les problèmes techniques ou répondre aux questions. La possibilité d’avoir 1 mois d’essai gratuit et l’absence de frais de résiliation séduisent les familles qui veulent tester sans engagement.

Les critiques récurrentes

Du côté des points négatifs, certains clients rapportent des délais de livraison plus longs que prévu, surtout en période de forte demande. Quelques témoignages mentionnent aussi des difficultés lors de la souscription en ligne ou des problèmes de communication sur les modalités administratives.

Certaines familles trouvent que le matériel pourrait être plus moderne dans son design, même si cela n’affecte pas les fonctionnalités. Enfin, comme pour la plupart des services de téléassistance, le coût mensuel peut représenter un budget non négligeable pour les petites retraites.

Modalités pratiques et tarifs Assystel

Pour souscrire chez Assystel, il faut respecter une exigence de la certification NF Service : avoir au moins un contact local (famille, ami, voisin) dans un rayon de 30 minutes maximum du domicile. Cette personne sera alertée en cas d’urgence avant l’intervention des secours si nécessaire.

L’installation se fait généralement sous 48 à 72 heures après la commande. Le matériel arrive préconfiguré, il suffit de le brancher et un technicien procède à la mise en service par téléphone. L’application ‘Assystel & moi’ se télécharge gratuitement sur smartphone pour le suivi.

Aides financières et crédit d’impôt

La téléassistance peut bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% dans le cadre des services à la personne. Certaines caisses de retraite ou collectivités locales proposent également des aides pour financer ce type de service.

Pour connaître les tarifs exacts et les promotions en cours, le mieux reste de contacter directement Assystel. Les prix varient selon la formule choisie (domicile seul, mobile, avec détection de chute, etc.) et les options sélectionnées.

Comment bien choisir sa solution de téléassistance

Avant de te décider, voici les points à vérifier :

• La certification NF Service pour garantir la qualité
• La localisation du centre d’appel (France ou étranger)
• Les fonctionnalités proposées (détection de chute, géolocalisation, etc.)
• La durée de l’engagement et les conditions de résiliation
• La possibilité d’essai gratuit
• Les avis clients certifiés par un organisme indépendant

Questions fréquentes sur Assystel

Quel est le tarif de la téléassistance Assystel ?

Les tarifs d’Assystel varient selon la formule choisie. La téléassistance classique à domicile démarre autour de 25-30€ par mois, tandis que les solutions avec détection de chute automatique ou téléassistance mobile sont plus chères. Tu peux bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur ces services. Pour connaître le prix exact de ta configuration, le mieux est de demander un devis personnalisé sur leur site officiel.

Comment fonctionne l’application Assystel et moi ?

L’application ‘Assystel & moi’ se télécharge gratuitement sur smartphone et permet aux proches de suivre les alertes en temps réel. Elle affiche l’historique des appels, les tests techniques effectués et permet de communiquer avec le centre d’assistance. Les aidants familiaux peuvent ainsi rester informés de l’état du système et des éventuelles interventions, ce qui rassure tout le monde sur le bon fonctionnement du service.